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Haben Sie schon einmal Ihre eigenen Turnschuhe individualisiert? Die Wahrscheinlichkeit ist gro脽, dass Sie ein Produkt kreiert haben, das tatschlich ein Unikat ist. Dies geschieht im Rahmen der Mass Customization (MC), bei der Verbraucher:innen ihre eigenen Produkte konfigurieren. Aufgrund der gro脽en L枚sungsrume, die bei MC typischerweise zur Verf眉gung stehen, ist ein vom Kunden konfiguriertes, spezifisches Produkt oft einzigartig, da es noch nie zuvor produziert wurde. Wie k枚nnten Unternehmen diese strikte Einzigartigkeit eines Produkts nutzen, um den Wert f眉r den Verbraucher:innen zu erh枚hen?

Diese Frage beantworten die Autor:innen des Papers. Die Ergebnisse von f眉nf Experimenten, einschlie脽lich eines gro脽 angelegten Feldexperiments, zeigen, dass automatisiertes Feedback zur Einzigartigkeit eines Produkts die Produktbewertung durch die Verbraucher:innen erheblich steigern kann. Dieser wertsteigernde Effekt des Feedbacks tritt insbesondere in Produktbereichen auf, die in erster Linie eine Frage des subjektiven Geschmacks sind. Im Gegensatz dazu, f眉hrt ein solches Feedback in Bereichen, in denen es in erster Linie um objektive Qualitt geht, tendenziell zu einer geringeren Bewertung.

Die Ergebnisse der Studie tragen dazu bei, ein besseres Verstndnis des Konzepts der Einzigartigkeit von Produkten zu erlangen und zeigen auf, wie Unternehmen die Einzigartigkeit massengefertigter Produkte nutzen k枚nnen.

An dem Paper beteiligt waren die Autor:innen Jonas G枚rgen, Emanuel de Bellis, Nikolaus Franke, Pia Burghartz, Ilse-Maria Klanner, Gerald Hubl und Franziska Krause.